Часто задаваемые вопросы
-
Можно ли перейти на тарифный план Экомобайл со своим номером? Что для этого нужно?
Информация для абонентов Экомобайл Подключиться к тарифным планам "Экомобайл" со своим номером можно! Для этого необходимо с паспортом обратиться в ближайший офис "Экомобайл"
Перед обращением в офис, пожалуйста, убедитесь в отсутствии задолженности на номере перед оператором "Билайн"
Процедура перехода бесплатная и занимает всего несколько часов.
Если Ваш номер находится в сети другого оператора (МТС, МегаФон, Теле2), тогда изначально потребуется обратиться в офис Билайн для портации номера в Билайн (процедура занимает 8 дней). Уже на 9 день можно перевести номер в "Экомобайл"
-
Как можно перевести номер с одного человека на другого внутри корпорации?
Для переоформления номера с одного человека на другого внутри корпорации необходимо присутствие обоих людей с паспортами. В случае невозможности присутствия владельца номера, необходимо наличие нотариально заверенной доверенности на переоформление номера.
-
Как получить детализацию?
Получить детализацию можно:
- В личном кабинете (Ранее не посещали личный кабинет? или Забыли пароль?)
- В одном из наших офисов , при предъявлении паспорта
-
Как настроить мобильный интернет
Смартфоны с операционной системой Android, IOS или Windows Phone самостоятельно выбирают правильные настройки. Для телефонов с более ранней версией операционной системы можно заказать автоматические настройки, которые поступят в виде сообщения, защищенного паролем 1234.
Обращаем особое внимание пользователей Android! Иногда мобильный телефон автоматически выбирает неправильное значение типа аутинтификации (типа проверки подлинности). В таком случае на дисплее мобильного телефона будет показана сеть оператора и значек интернета (E/ 2G/ 3G/ H/ H+/ 4G/ LTE), но доступ в интернет будет отсутствовать. Способ исправить ситуацию:1. Открываем меню "Настройки"
2. Далее открываем "Мобильные сети" (в некоторых версиях Android предварительно нужно выбрать "Еще", а только потом "Мобильные сети")
3. Затем выбираем "Точки доступа" (иногда называется "Точки доступа APN")
4. После выбираем "Beeline Internet" и листаем вниз до строки "Тип проверки подлинности" или может называться "Тип аутентификации"
Должно быть указано значение PAP. При другом значении (CHAP/ Не задано/ Нет) интернет работать не будет. Если ранее было не верное значение, тогда исправляем и сохраняем настройки. В некоторых случаях может потребоваться перезагрузка мобильного устройства, чтобы новые настройки вступили в силу.
Если вышеуказанные действия не помогли, тогда обратитесь, пожалуйста, в круглосуточную техническую поддержку 0522 (с мобильного бесплатно).
-
Как оплатить парковку и прочие услуги?
Оплата услуг, предоставляемых третьими лицами, производится с отдельного Авансового счета.
-
Как подключить международный роуминг?
Для подключения международного роуминга необходимо подключить услугу «Международная связь» через службу поддержки абонентов 0522 или
+7 (800) 777-0522 -
Как можно пополнить баланс или оплатить счёт за услуги?
"Экомобайл" поддерживает все наиболее популярные способы, с помощью которых Вы можете пополнить свой баланс через:
- Терминалы оплаты
- "Мобильный банк"
- Кассы в салонах сотовой связи
Находясь за рубежом, Вы можете воспользоваться нашим сайтом для оплаты с помощью кредитной карты VISA или Master Card или одной из наиболее популярных систем электронных денежных переводов.
Денежные средства для большинства методов оплаты попадают на Ваш баланс, как правило, в течение 5 минут с момента оплаты.
Максимально быстрый платеж без комиссии можно произвести через кнопку "Экомобайл" у наших партнеров:
Элекснет
Дэльта Пэй
КиВи
Сбербанк
Для оплаты через мобильное приложение "Сбербанк":
1. Откройте "Мобильная связь" в разделе "Переводы и платежи"
2. Перейдите к поиску
3. В строке поиска введите "Экомобайл"
-
Как проверить баланс? Как проверить остаток минут/ sms/ интернета?
*132*001#✆
или05456✆Запрос SMS с балансом ❔ *132*002#✆ Позволяет узнать свой номер телефона и получить краткое описание действующего тарифного плана *132*003#✆ Запрос остатка минут/ sms/ интернета по тарифному плану
-
Базовая стоимость международных звонков
Исходящие вызовы на номера Абхазии, Армении, Грузии, Казахстана,
Канады, Китая, Таджикистана, Узбекистана, Украины, США, Вьетнама,
Южной Осетии, Азербайджана, Киргизии, Туркменистана, Беларуси, Молдовы25 руб. Исходящие вызовы на номера Европы, Америки (кроме США и Канады)
и остальных стран40 руб. Указанная тарификация действует при нахождении в домашней сети. -
Тарифные зоны в роуминге за границей. Базовая стоимость услуг связи за границей. Стоимость услуг связи через спутниковую сеть
Tарифная зона СНГ:Абхазия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Молдавия, Таджикистан, Узбекистан, Украина
Все входящие звонки: 49 руб. Звонки на номера операторов России 49 руб. Звонки на номера операторов страны пребывания: 49 руб. Звонки на номера операторов других стран: 129 руб.Входящие SMS сообщения: 0 руб. SMS сообщения на любые номера: 20 руб.
Тарифная зона Европа:Австрия, Албания, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Нидерланды, Норвегия, остров Мэн, Польша, Португалия, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Турция, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония
Все входящие звонки: 69 руб. Звонки на номера операторов России 69 руб.Звонки на номера операторов страны пребывания: 69 руб.Звонки на номера операторов других стран: 129 руб.Входящие SMS сообщения: 0 руб. SMS сообщения на любые номера: 20 руб.
Тарифная зона Популярные страны:Австралия, Андорра, Бразилия, Вьетнам, Гонконг, Гренландия, Доминиканская республика, Египет, Израиль, Индия, Индонезия (в том числе о.Бали), Иордания, Камбоджа, Канада, Катар, Китай, Колумбия, Коста-Рика, Макао, Малайзия, Мексика, Новая Зеландия, Объединенные Арабские Эмираты, Перу, Саудовская Аравия, Сингапур, США, Таиланд, Тайвань, Филиппины, Чили, Шри-Ланка, Япония
Все входящие звонки: 69 руб. Звонки на номера операторов России 69 руб. Звонки на номера операторов страны пребывания: 69 руб. Звонки на номера операторов других стран: 129 руб.Входящие SMS сообщения: 0 руб. SMS сообщения на любые номера: 20 руб.
Тарифная зона Остальные страны:Алжир, Аргентина, Афганистан, Багамские о-ва, Бангладеш, Белиз, Боливия, Ботсвана, Буркина Фасо, Бурунди, Вануату, Виргинские острова (США), Восточный Тимор, Гаити, Гайана, Гамбия, Гана, Гватемала, Гондурас, Демократическая Республика Конго, Замбия, Иран, Камерун, Кения, Конго, Кувейт, Лаос, Лесото, Либерия, Малави, Мали, Марокко, Мозамбик, Монако, Монголия, Нигерия, Никарагуа, о. Майотта, о. Реюньон, Пакистан, Палау, Парагвай, Пуэрто-Рико, Руанда, Сальвадор, Самоа, Свазиленд, Северные Марианские острова (Сайпан, Тиниан), Тонга, Тунис, Уганда, Уругвай, ЦАР, Чад, Эквадор, ЮАР, Южная Корея
Все входящие звонки: 129 руб. Звонки на номера операторов России 129 руб. Звонки на номера операторов страны пребывания: 129 руб. Звонки на номера операторов других стран: 129 руб.Входящие SMS сообщения: 0 руб. SMS сообщения на любые номера: 20 руб.
Тарифная зона Экзотические страны:Ангола, Антигуа и Барбуда, Антильские о-ва, Аруба, Барбадос, Бахрейн, Бенин, Бермудские о-ва, Британские Виргинские острова, Бруней, Бутан, Венесуэла, Габон, Гваделупа, Гвиана, Гвинея, Гвинея-Биссау, Гренада, Гуам, Джибути, Зимбабве, Ирак, Йемен, Кабо Верде, Каймановы о-ва, Косово, Кот д'Ивуар, Куба, Кюрасао, Ливан, Ливия, Мавритания, Мадагаскар, Мальдивы, Мартиника, Монтсеррат, Мьянма, Намибия, Непал, Нигер, Нормандские о., о.Маврикий, Оман, Палестина, Панама, Папуа Новая Гвинея, Сейшельские о-ва, Сен-Бартельми, Сенегал, Сен-Мартен, Сент-Винсент и Гренадины, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сирия, Судан, Суринам, Сьерра-Леоне, Танзания, Теркс и Кайкос, Того, Тринидад и Тобаго, Туркменистан, Фарерские о., Фиджи, Французская Полинезия, Экваториальная Гвинея, Эфиопия, Южный Судан, Ямайка
Все входящие звонки: 200 руб. Звонки на номера операторов России 200 руб. Звонки на номера операторов страны пребывания: 200 руб. Звонки на номера операторов других стран: 200 руб.Входящие SMS сообщения: 0 руб. SMS сообщения на любые номера: 29 руб.
Спутниковая сеть:Thuraya, GSM на морских судах (Vodafone), GSM на морских судах (MCP), GSM на морских судах (Cingular), GSM в самолётах (AeroMobile)
Все входящие звонки: 200 руб. Звонки на номера операторов России 200 руб. Звонки на номера операторов страны пребывания: 200 руб. Звонки на номера операторов других стран: 200 руб.Входящие SMS сообщения: 0 руб. SMS сообщения на любые номера: 29 руб.
Стоимость указана с учетом НДС.