Часто задаваемые вопросы
-
Как настроить автоплатеж?
Для настройки автоплатежа в приложении "Сбербанк Онлайн" нужно выполнить 5 простых действий.
1. Выберете в приложении "Сбербанк Онлайн" карту, к которой хотите подключить автоплатеж. Затем перейдите в "Платеж или перевод"
2. В нижней части раздела "Платеж или перевод" перейдите в "Автоплатежи"
3. Далее нужно создать новый автоплатеж, нажав "Подключить"
4. Приложение предложит выбрать организацию, которой будет производится автоплатеж. Введите в поисковой строке Экомобайл
5. После выбора организации приложение предложит указать период проверки выставленного счета (рекомендуется "Раз в месяц"),
дата ближайшего платежа (рекомендуется установить 1 число нового месяца для предоплатной системы расчетов с полным списанием абонентской платы или 10-15 число нового месяца для постоплатной системы расчетов), максимальная сумма платежа (рекомендуется указать сумму абонентской платы по тарифному плану и дополнительным опциям)
После подключения автоплатежа, на номер будет поступать уведомление об автоматическом списании средств с карты в выбранный период оплаты.
Сумма списаний не превысит установленный в настройках лимит автоплатежа. Для отключения услуги достаточно удалить автоплатеж из приложения. -
Можно ли перейти на тарифный план Экомобайл со своим номером? Что для этого нужно?
Информация для абонентов Экомобайл Подключиться к тарифным планам "Экомобайл" со своим номером можно! Для этого необходимо с паспортом обратиться в ближайший офис "Экомобайл"
Перед обращением в офис, пожалуйста, убедитесь в отсутствии задолженности на номере перед оператором "Билайн"
Процедура перехода бесплатная и занимает всего несколько часов.
Если Ваш номер находится в сети другого оператора (МТС, МегаФон, Теле2), тогда изначально потребуется обратиться в офис Билайн для портации номера в Билайн (процедура занимает 8 дней). Уже на 9 день можно перевести номер в "Экомобайл"
-
Как можно перевести номер с одного человека на другого внутри корпорации?
Для переоформления номера с одного человека на другого внутри корпорации необходимо присутствие обоих людей с паспортами. В случае невозможности присутствия владельца номера, необходимо наличие нотариально заверенной доверенности на переоформление номера.
-
Как получить детализацию?
Получить детализацию можно:
- В личном кабинете (Ранее не посещали личный кабинет? или Забыли пароль?)
- В одном из наших офисов , при предъявлении паспорта
-
Как оплатить парковку и прочие услуги?
Оплата услуг, предоставляемых третьими лицами, производится с отдельного Авансового счета.
-
Как подключить международный роуминг?
Для подключения международного роуминга необходимо подключить услугу «Международная связь» через службу поддержки абонентов 0522 или
+7 (800) 777-0522 -
Как можно пополнить баланс или оплатить счёт за услуги?
"Экомобайл" поддерживает все наиболее популярные способы, с помощью которых Вы можете пополнить свой баланс через:
- Терминалы оплаты
- "Мобильный банк"
- Кассы в салонах сотовой связи
Находясь за рубежом, Вы можете воспользоваться нашим сайтом для оплаты с помощью кредитной карты VISA или Master Card или одной из наиболее популярных систем электронных денежных переводов.
Денежные средства для большинства методов оплаты попадают на Ваш баланс, как правило, в течение 5 минут с момента оплаты.
Максимально быстрый платеж без комиссии можно произвести через кнопку "Экомобайл" у наших партнеров:
Элекснет
КиВи
Терминалы Киберплат
Сбербанк
Для оплаты через мобильное приложение "Сбербанк":
1. Откройте "Мобильная связь" в разделе "Платежи и переводы"
2. Перейдите к поиску
3. В строке поиска введите "Экомобайл"
-
Как проверить баланс? Как проверить остаток минут/ sms/ интернета?
*132*001#✆
или05456✆Запрос SMS с балансом ? *132*002#✆ Позволяет узнать свой номер телефона и получить краткое описание действующего тарифного плана *132*003#✆ Запрос остатка минут/ sms/ интернета по тарифному плану
Также можете воспользоваться нашим ботом @EkomobileBot в Telegram. После авторизации в одно нажатие, бот сможет показать баланс и остатки минут/смс/интернета по тарифному плану
-
Тарифные зоны в роуминге за границей. Базовая стоимость услуг связи за границей. Стоимость услуг связи через спутниковую сеть
Tарифная зона СНГ:Абхазия, Армения, Азербайджан, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Молдавия, Таджикистан, Узбекистан, Украина.
Все входящие звонки: 49 руб. Звонки на номера операторов России 49 руб. Звонки на номера операторов страны пребывания: 49 руб. Звонки на номера операторов других стран: 129 руб.Входящие SMS сообщения: 0 руб. SMS сообщения на любые номера: 20 руб.
Тарифная зона Европа и популярные страны:Австрия, Албания, Алжир, Андорра, Бангладеш, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Гренландия, Греция, Дания, Египет, Иордания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кения, Кипр, Лаос, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Монако, Норвегия, о. Мэн, Пакистан, Панама, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Таиланд, Турция, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония, США, Новая Зеландия, Гонконг, Индонезия, Филиппины, Шри-Ланка, Израиль, Индия, Камбоджа, Канада, Катар, Малайзия, ОАЭ, Сингапур, Тайвань, Япония, Вьетнам, Сейшейльские о-ва, Австралия, Саудовская Аравия, Макао, Доминиканская республика, Бразилия, Мексика, Чили, Перу, Коста-Рика, Колумбия, Нидерланды, Китай, Южная Корея, ЮАР.
Все входящие звонки: 69 руб. Звонки на номера операторов России 69 руб.Звонки на номера операторов страны пребывания: 69 руб.Звонки на номера операторов других стран: 129 руб.Входящие SMS сообщения: 0 руб. SMS сообщения на любые номера: 20 руб.
Тарифная зона Остальные страны:Аргентина, Монголия, Тунис, Марокко, Непал, Парагвай, Уругвай, ТанзанияАфганистан, Боливия, Ботсвана, Буркина-Фасо, Бурунди, Вануату, Виргинские о-ва, Восточный Тимор, Гайана, Гамбия, Гана, Гуам, Демократическая Республика Конго, Замбия, Камерун, Лесото, Либерия, Малави, Мали, Мозамбик, Нигерия, о. Реюньон, Палау, Руанда, Самоа (Западное), Свазиленд, Северные Марианские о-ва (Сайпан, Тиниан), Тонга, Уганда, ЦАР, Чад, Эквадор, о. Майотта, Кувейт, Багамские о-ва, Белиз, Гаити, Гватемала, Гвиана, о-в Гернси, Гондурас, о-в Джерси, Кюрасао, Никарагуа, Пуэрто-Рико, Сальвадор.
Все входящие звонки: 129 руб. Звонки на номера операторов России 129 руб. Звонки на номера операторов страны пребывания: 129 руб. Звонки на номера операторов других стран: 129 руб.Входящие SMS сообщения: 0 руб. SMS сообщения на любые номера: 20 руб.
Тарифная зона Экзотические страны:Ангилья, Ангола, Антигуа и Барбуда, Антильские о-ва, Аруба, Барбадос, Бахрейн, Бенин, Бермудские о-ва, Британские Виргинские о-ва, Бруней, Бутан, Венесуэла, Габон, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гваделупа, Гренада, Джибути, Доминика, Западная Сахара, Зимбабве, Йемен, Ирак, Иран, Кабо-Верде, Каймановы о-ва, Косово, Кот д'Ивуар, Куба, Ливан, Ливия, Мавритания, Мадагаскар, Мальдивы, Мартиника, Монтсеррат, Мьянма, Намибия, Нигер, Нормандские о-ва, о. Маврикий, Оман, Палестина, Папуа — Новая Гвинея, Сенегал, Сен-Бартельми, Сен-Мартен, Сент-Винсент и Гренадины, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сирия, Судан, Суринам, Сьерра-Леоне, Теркс и Кайкос, Того, Тринидад и Тобаго, Туркменистан, Фарерские о-ва, Фиджи, Французская Полинезия, Экваториальная Гвинея, Эфиопия, Южный Судан, Ямайка.
Все входящие звонки: 200 руб. Звонки на номера операторов России 200 руб. Звонки на номера операторов страны пребывания: 200 руб. Звонки на номера операторов других стран: 200 руб.Входящие SMS сообщения: 0 руб. SMS сообщения на любые номера: 29 руб.
Спутниковая сеть:Thuraya, GSM на морских судах (Vodafone), GSM на морских судах (MCP), GSM на морских судах (Cingular), GSM в самолётах (AeroMobile)
Все входящие звонки: 200 руб. Звонки на номера операторов России 200 руб. Звонки на номера операторов страны пребывания: 200 руб. Звонки на номера операторов других стран: 200 руб.Входящие SMS сообщения: 0 руб. SMS сообщения на любые номера: 29 руб.
Стоимость указана с учетом НДС.