
Часто задаваемые вопросы
-
Как можно подключиться?
Подключиться к нашим тарифным планам Вы можете двумя способами:
- подключение в офисе (адрес: м.Лубянка, ул.Мясницкая, д.10, стр.1, оф.5), при себе необходимо иметь паспорт;
- вызов курьера, доставка будет осуществлена либо в день заказа, либо на следующий рабочий день. При оформлении договора при себе необходимо иметь паспорт. Стоимость доставки курьером - 300 руб.
- подключение в офисе (адрес: м.Лубянка, ул.Мясницкая, д.10, стр.1, оф.5), при себе необходимо иметь паспорт;
-
Можно ли подключиться к корпоративным тарифным планам со своим номером? Что для этого нужно и сколько это стоит?
Подключиться к нашим корпоративным тарифным планам со своим номером можно, для этого необходимо подъехать к нам в офис с паспортом.
Если до перевода номера у Вас была постоплатная система расчетов, то необходимо погасить задолженность перед Билайном, если таковая имеется.
Если до перевода номера у Вас была предоплатная система расчетов, то при переводе номера все деньги, имеющиеся на счету, сгорают, поэтому советуем сохранять баланс положительным, но иметь при этом небольшую сумму на счету.
Процесс переоформления занимает до трех рабочих дней, при этом Ваш номер будет активным. Процедура переоформления является бесплатной.
-
Что такое гарантийный взнос?
Гарантийный взнос - это сумма, вносимая при подключении и возвращаемая при расторжении договора.
-
Как можно перевести номер с одного человека на другого внутри корпорации?
Для переоформления номера с одного человека на другого внутри корпорации необходимо присутствие обоих людей с паспортами. В случае невозможности присутствия владельца номера, необходимо наличие нотариально заверенной доверенности на переоформление номера.
-
Как получить детализацию?
Данная услуга является бесплатной. Детализацию можно получить:
- в офисе Компании, при предъявлении паспорта;
- в Личном кабинете на сайте Компании.
-
Как подключить международный роуминг?
Для подключения международного роуминга необходимо внести дополнительный гарантийный взнос в размере 3500,00 руб. (три тысячи пятьсот рублей). После отключения международного роуминга эти деньги будут зачислены на баланс Вашего номера. Подключение происходит в офисе EkoMobile.
-
Где можно оплатить счёт за телефон?
Оплату счетов Вы можете произвести в любом пункте приёма платежей Билайна, зачислением денег на свой номер телефона или в аппаратах платёжной системы ОСМП (платёжный сервис QIWI) Абоненты компании Ekomobile могут пополнить баланс в любом из 72 000 платежных терминалов QIWI (КИВИ) по всей России.
QIWI (КИВИ) – это простой способ оплаты услуг, позволяющий вносить денежные средства в любое удобное время, где бы вы не находились.
Денежные средства зачисляются на лицевой счет абонента в режиме on-line.
При возникновении вопросов по работе QIWI (КИВИ) абоненты могут связаться
по телефону бесплатной единой справочной службы платежного сервиса QIWI
(КИВИ) 8 800 333 00 59.
Подробное описание сервиса на www.QIWI.ru
Для зачисления платежа необходимо выполнить несколько простых шагов:
Выберите раздел ОПЛАТА УСЛУГ
Нажмите кнопку ДРУГИЕ УСЛУГИ
Выберите провайдера «EkoMobile»
Введите номер телефона
Далее:
- подтвердите правильность введенного номера;
- вставьте купюры в купюроприемник;
- получите сообщение об окончании зачисления средств на Ваш лицевой счет и возьмите распечатанный чек.
Сохраните чек до поступления платежа на номер.
Далее: Черный список


